Pristatymas
Pristatymas ir pagalba
Užsakymus išsiunčiame per 1 darbo dieną. Pakuojame neutraliai, kad tavo pirkiniai liktų tavo reikalu.
Pristatymas Lietuvoje
Šiuo metu pristatome tik Lietuvoje.
Galutinį pristatymo būdą ir kainą matysi atsiskaitymo metu. Išsiuntimo laikas ir siuntos kelionės laikas nėra tas pats – pristatymas priklauso ir nuo vežėjo.
Prekes supakuojame neutraliai. Jei dėl pristatymo turi specialų prašymą, parašyk prieš pateikdamas užsakymą.
Siunta vėluoja?
Rašyk info@stoneriai.lt ir nurodyk užsakymo numerį. Greitam klausimui rasi mus Telegram @stoneriai.
Grąžinimai ir pagalba
Problema?
Susisiekime.
Gavai ne tą prekę, pažeistą siuntą arba nori pateikti grąžinimo prašymą? Parašyk mums el. paštu.
Apie sprendimą grąžinti pranešk per 14 dienų nuo siuntos gavimo – priežasties nurodyti nereikia. Pačią prekę išsiųsk per 14 dienų nuo to pranešimo. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti, kaip parduotuvėje. Grąžink visas jos dalis ir, jei išsaugojai, originalią pakuotę. Už vertės sumažėjimą dėl nebūtino naudojimo gali tekti atsakyti.
*Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Atsisakius viso užsakymo, grąžiname ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą. Papildoma brangesnio pristatymo priemoka negrąžinama.
Jei prekė atkeliavo pažeista arba atsiuntėme ne tą – grąžinimo siuntimą apmokame mes. Parašyk su užsakymo numeriu ir nuotraukomis, ir suderinsime keitimą arba pinigų grąžinimą.
Parašyk
Siųsk užklausą į info@stoneriai.lt.
Pridėk informaciją
Nurodyk užsakymo numerį, prekę ir kas nutiko.
Parodyk problemą
Jei prekė ar pakuotė pažeista, pridėk nuotraukas.
Suderinkime
Atsakysime dėl konkretaus prašymo ir tolesnių veiksmų.
Susisiek su mumis, kad patikslintume grąžinimo adresą ir siuntimo informaciją.
Dažniausi klausimai
Gera žinoti.
Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?
Turi 14 dienų nuo siuntos gavimo, kad praneštum apie grąžinimą. Prekę išsiųsk per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas; broko ar mūsų klaidos atveju – mes. Visa grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka →
Kada išsiunčiate užsakymą?
Užsakymus išsiunčiame per 1 darbo dieną. Dėl konkretaus užsakymo parašyk ir pridėk jo numerį.
Nuo kokios sumos pristatymas nemokamas?
Nemokamas pristatymas nuo 40 €. Galutinę kainą matysi atsiskaitymo metu.
Ar pakuotė diskretiška?
Taip – prekes siunčiame neutralioje pakuotėje.
Kur rasti savo užsakymus?
Prisijunk prie savo paskyros ir atsidaryk „Užsakymai“.
Kaip veikia lojalumo taškai?
Registruoti pirkėjai gali kaupti taškus už pirkinius. Taškų kiekis priklauso nuo prekių – jį matysi pirkimo metu. Daugiau: lojalumo programa.
Ar galima pakeisti pateiktą užsakymą?
Kuo greičiau parašyk mums ir nurodyk užsakymo numerį. Patikrinsime jo būseną ir ar dar galime pakeisti informaciją.
Gavau pažeistą arba ne tą prekę. Ką daryti?
Parašyk info@stoneriai.lt, pridėk užsakymo numerį ir nuotraukas. Grąžinimų ir pagalbos informacija →
Pirkimo informacija
Nuo pasirinkimo
iki užsakymo.
Išsirink prekes
Prekės puslapyje pasirink reikiamą variantą ir kiekį.
Patikrink krepšelį
Peržiūrėk prekes, kiekius ir bendrą sumą.
Įvesk duomenis
Atsiskaitymo puslapyje nurodyk kontaktus ir pasirink pristatymą.
Pasirink mokėjimą
Vadovaukis atsiskaitymo puslapyje pateikiamomis mokėjimo instrukcijomis.
Informaciją apie asmens duomenų tvarkymą rasi privatumo politikoje.
Kilus klausimui dėl pirkimo, rašyk info@stoneriai.lt.